Ultimo aggiornamento: 20 Settembre 2026

1 | INTRODUZIONE

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Athlete Mental Power (“AMP”, “noi”, “nostro/a” o “ci”) tratta i dati personali quando utilizzi il sito web www.amicaai.coach, i servizi e i contenuti digitali AMP, lo strumento Amica AI, quando ti registri, utilizzi un accesso di prova, sottoscrivi un abbonamento, comunichi con noi o compili moduli di contatto o di interesse.
La protezione dei tuoi dati personali è importante per noi. Trattiamo i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per lo specifico scopo e in conformità alla normativa applicabile, in particolare al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

2 | TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Tereza Matuszková
Numero di identificazione dell’impresa: 88854591
Lechowiczova 2835/31
702 00 Ostrava
Repubblica Ceca
(di seguito il “Fornitore” o il “Titolare del trattamento”).

Il Fornitore determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali e seleziona gli eventuali responsabili del trattamento che lo assistono nel trattamento dei dati.

Per domande relative alla protezione dei dati personali, puoi contattarci all’indirizzo: support@amicaai.coach
Per domande generali relative ad AMP puoi utilizzare anche: amica@amicaai.coach

3 | QUALI DATI PERSONALI TRATTIAMO

L’ambito dei dati personali trattati dipende dal modo in cui utilizzi AMP.

3.1 Dati forniti tramite i moduli

Se compili un modulo di contatto o di interesse, possiamo trattare in particolare:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• informazioni relative al ruolo in cui utilizzi AMP o sei interessato/a ad AMP (ad es. atleta/giocatore, genitore, allenatore, rappresentante di un club);
• informazioni relative al tuo interesse per l’accesso di prova;
• informazioni relative al tuo interesse per una consulenza individuale;
• il numero approssimativo di atleti per i quali sei interessato/a all’accesso di prova;
• risposte e altre informazioni fornite tramite moduli di feedback, questionari di soddisfazione o altre comunicazioni relative ad Athlete Mental Power;
• altri dati che fornisci volontariamente nell’ambito della comunicazione.

Utilizziamo questi dati principalmente per gestire la tua richiesta, contattarti in relazione al tuo interesse per Athlete Mental Power, preparare un’offerta o un accesso adeguato e raccogliere feedback e informazioni sulla soddisfazione degli utenti al fine di migliorare i nostri servizi.

3.2 Dati relativi all’utilizzo di AMP e Amica AI

In relazione all’utilizzo di AMP e Amica AI, possiamo trattare in particolare:

• dati necessari per creare e gestire l’accesso dell’utente;
• dati del profilo Telegram, se utilizzi Amica AI tramite Telegram;
• dati relativi all’abbonamento e all’utilizzo del servizio;
• dati tecnici e operativi necessari per il funzionamento del servizio;
• il contenuto di messaggi, messaggi vocali, immagini e file che l’utente invia volontariamente ad Amica AI.
Durante la comunicazione con Amica AI, il servizio può inoltre trattare informazioni che l’utente fornisce personalmente riguardo alla propria situazione, alla preparazione sportiva, al proprio stato mentale, alla propria salute o ad altre circostanze personali.
Raccomandiamo di non fornire ad Amica AI dati che non siano necessari per l’utilizzo del servizio.

4 | FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Trattiamo i dati personali in particolare per le seguenti finalità:

• fornire e gestire AMP e i suoi singoli componenti;
• fornire e gestire Amica AI;
• creare e gestire account e accessi degli utenti;
• fornire l’accesso di prova;
• elaborare ordini e abbonamenti;
• elaborare pagamenti;
• emettere e conservare la documentazione fiscale;
• comunicare con gli utenti;
• gestire domande, richieste e segnalazioni;
• fornire assistenza tecnica;
• organizzare e fornire altri servizi AMP;
• garantire la sicurezza, la manutenzione e lo sviluppo tecnico del servizio;
• adempiere agli obblighi di legge;
• tutelare i nostri diritti e legittimi interessi.

Utilizziamo i dati personali ottenuti tramite il modulo di interesse AMP principalmente per valutare l’interesse verso il servizio, preparare un’adeguata fase successiva e, ove opportuno, contattare l’utente in relazione alla sua richiesta.

5 | BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

A seconda della natura della specifica attività di trattamento, trattiamo i dati personali principalmente sulla base di:

• esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali, quando il trattamento è necessario per fornire AMP, elaborare un ordine o fornire l’accesso richiesto;
• adempimento di un obbligo legale, in particolare in relazione alla contabilità e agli adempimenti fiscali;
• nostro legittimo interesse, in particolare per garantire la sicurezza, il funzionamento tecnico, la tutela dei nostri diritti, la gestione delle richieste degli utenti e lo sviluppo ragionevole del servizio;
• tuo consenso, quando il consenso costituisce la base giuridica richiesta per una determinata finalità.

Qualora il trattamento sia basato sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso effettuato prima della revoca.

6 | AMICA AI E TRATTAMENTO DELLE COMUNICAZIONI

Amica AI fa parte del sistema AMP ed è gestita tramite la piattaforma Buddy Pro.
Quando comunichi con Amica AI, il contenuto dei messaggi può essere trattato da sistemi automatizzati al fine di generare una risposta e garantire la continuità della comunicazione.

6.1 Principio di accesso limitato

AMP opera secondo il principio di accesso limitato del Fornitore alle comunicazioni personali dell’Utente.

Il contenuto delle conversazioni personali tra l’Utente e Amica AI non è normalmente accessibile al Fornitore, ai suoi dipendenti o collaboratori in forma di comunicazione leggibile.

Il contenuto delle comunicazioni viene trattato tecnicamente da sistemi automatizzati nella misura necessaria al funzionamento del servizio, alla generazione delle risposte di Amica AI e al funzionamento delle funzionalità della piattaforma.

Secondo gli attuali termini della piattaforma BuddyPro, i dati sono archiviati in forma crittografata e l’accesso ad essi è limitato dall’architettura tecnica della piattaforma. Per alcune componenti della piattaforma possono esistere eccezioni limitate derivanti da obblighi di legge o dalla necessità di indagare e risolvere un incidente di sicurezza.

7 | MEMORIA CONDIVISA ALL’INTERNO DI BUDDY PRO

Amica AI è gestita sulla piattaforma Buddy Pro, che consente la creazione di diverse entità AI con marchi differenti.

La piattaforma utilizza una memoria condivisa relativa all’utente all’interno del proprio ambiente AI. Pertanto, se l’utente comunica con un’altra entità AI creata sulla piattaforma BuddyPro utilizzando lo stesso account Telegram o lo stesso altro account all’interno della piattaforma, tali entità AI possono utilizzare le informazioni memorizzate nella memoria condivisa per garantire una comunicazione coerente e personalizzata.

La memoria condivisa è limitata alle informazioni relative al profilo dell’utente e alle informazioni derivate dalle sue interazioni. Non comprende, come elementi condivisi, il know-how, i contenuti caricati o la configurazione di una specifica entità AI. Le informazioni derivate dalle comunicazioni possono tuttavia contenere anche riferimenti agli argomenti di cui l’utente ha parlato con una specifica entità AI e l’identificazione di tale entità AI.

I dati personali presenti nella memoria condivisa sono trattati automaticamente e archiviati in forma crittografata. Secondo i termini di BuddyPro, tali dati non sono accessibili ad altri proprietari di entità AI né ad altri utenti. L’accesso del personale del fornitore al contenuto della memoria condivisa non è normalmente consentito ed è limitato ai casi in cui sia necessario per adempiere a un obbligo di legge o per indagare e risolvere un incidente di sicurezza; tale accesso viene registrato.

Questo funzionamento deriva dagli attuali termini della piattaforma BuddyPro. La memoria condivisa è parte integrante dell’architettura tecnica della piattaforma.

8 | FORNITORI DI SERVIZI TERZI

Per fornire Athlete Mental Power e i servizi correlati utilizziamo alcuni strumenti tecnologici e servizi di terze parti. Tali servizi possono trattare dati personali nella misura necessaria per la loro specifica funzione.

Amica AI e infrastruttura AI: Buddy Pro / Buddy.fm, OpenAI, Anthropic, OpenRouter, Google, fireworks.ai, Pinecone, Amazon Web Services (AWS) e Telegram – per il funzionamento di Amica AI, il trattamento delle comunicazioni, la conservazione e il trattamento dei dati e la generazione delle risposte.

Contenuti video: Vimeo – per la gestione tecnica della riproduzione dei video e dei contenuti video forniti nell’ambito di AMP.

Ordini e fatturazione: FAPI.cz – per l’elaborazione degli ordini, la fatturazione, l’emissione e la conservazione della documentazione fiscale e le comunicazioni correlate.

Pagamenti: Stripe – per l’elaborazione dei pagamenti e le relative operazioni di pagamento.

Moduli:
Fluent Forms – per il trattamento dei dati inviati tramite i moduli presenti sui nostri siti web.
Google Forms – per la raccolta e la valutazione dei feedback degli utenti e dei dati relativi alla soddisfazione.

Cookie e tecnologie correlate: CookieYes – per la gestione dei consensi relativi all’utilizzo dei cookie e delle tecnologie correlate.

I singoli fornitori possono trattare i dati personali in qualità di nostri responsabili del trattamento o, in alcuni casi, di titolari autonomi, in conformità al rispettivo ruolo e alle proprie informative sulla privacy.

9 | UBICAZIONE ED EVENTUALE TRATTAMENTO DEI DATI AL DI FUORI DEL SEE

Secondo gli attuali termini del fornitore, i dati trattati tramite la piattaforma BuddyPro sono archiviati nello Spazio economico europeo (SEE), anche tramite l’infrastruttura di Google nel SEE, AWS a Francoforte e Pinecone in Irlanda.

Nell’ambito della fornitura delle funzionalità AI, tuttavia, alcuni contenuti trasmessi ad Amica AI possono, nella misura necessaria, essere trattati temporaneamente anche da fornitori di servizi AI situati al di fuori del SEE, che BuddyPro utilizza tramite API. Secondo i termini di BuddyPro, tali dati non vengono conservati da questi fornitori ai fini dell’addestramento dei loro modelli AI.

Per tali trasferimenti, BuddyPro indica l’utilizzo dei meccanismi previsti dalle norme GDPR per il trasferimento di dati personali verso paesi terzi, in particolare le clausole contrattuali standard della Commissione europea (SCC) oppure, qualora il fornitore interessato sia certificato, il regime di adeguatezza previsto dall’EU-US Data Privacy Framework.

Le informazioni aggiornate sui fornitori di servizi AI, sulla loro ubicazione e sui meccanismi di trasferimento utilizzati sono riportate nell’elenco dei sub-responsabili del trattamento di BuddyPro.

10 | CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo previsto dalla legge.
Il periodo specifico di conservazione dipende dal tipo di dati e dalla finalità del trattamento.
In particolare:

• i dati necessari per la fornitura del servizio vengono conservati per la durata dell’account dell’utente o della fornitura del relativo servizio;
• i dati relativi agli abbonamenti e agli ordini vengono conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto contrattuale;
• i dati contenuti nei documenti fiscali e contabili vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile;
• i dati ottenuti tramite moduli di contatto e di interesse vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e le comunicazioni successive, oppure per un periodo corrispondente a un’altra base giuridica che ne giustifichi la conservazione.

Al termine del relativo periodo di conservazione, cancelliamo o rendiamo anonimi i dati personali, salvo che la loro ulteriore conservazione sia richiesta dalla legge o sia necessaria per tutelare i nostri diritti.
Per i dati trattati tramite Amica AI possono inoltre esistere limitazioni tecniche legate all’architettura della piattaforma e di Telegram. Un singolo messaggio non può essere sempre eliminato individualmente dal bot Telegram semplicemente perché l’utente lo ha cancellato in Telegram. Per la memoria condivisa, l’accesso ai dati, la loro rettifica e cancellazione sono disciplinati dalle regole della piattaforma BuddyPro e dalla relativa informativa sulla protezione dei dati personali.

11 | SICUREZZA DEI DATI

Utilizziamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione o altro uso improprio.

I dati trattati tramite Amica AI sono protetti all’interno dell’infrastruttura della piattaforma mediante crittografia durante la trasmissione e l’archiviazione.

Nella memoria condivisa di BuddyPro, i dati personali sono trattati automaticamente e archiviati in forma crittografata. La piattaforma dichiara di non fornire un’interfaccia ordinaria attraverso la quale i proprietari delle entità AI o altri utenti possano accedere a tali dati.

12 | COOKIE E DATI RELATIVI ALLA VISITA DEL SITO WEB

Durante la visita dei siti web AMP possono essere utilizzati cookie e tecnologie analoghe.
Utilizziamo CookieYes per gestire il consenso ai cookie. CookieYes ci consente di distinguere tra le diverse categorie di cookie e di registrare i consensi prestati.

I siti web AMP utilizzano principalmente le seguenti categorie di cookie:

• Necessari (Necessary),
• Funzionali (Functional),
• Analitici (Analytics),
• e, ove applicabile, altre categorie in base alle impostazioni e alle tecnologie attualmente utilizzate sul sito web.

I cookie necessari vengono utilizzati per garantire il funzionamento di base dei siti web e generalmente non richiedono il consenso. Gli altri cookie possono essere utilizzati esclusivamente nella misura corrispondente alle impostazioni del consenso.
L’elenco aggiornato dei cookie utilizzati e la possibilità di modificare le impostazioni del consenso sono disponibili tramite il banner dei cookie e il Cookie Manager sui siti web AMP.
Secondo le informazioni attualmente disponibili, CookieYes utilizza un indirizzo IP mascherato nella gestione dei registri dei consensi dei visitatori.

13 | DATI PERSONALI DI BAMBINI E MINORI

AMP è un servizio rivolto agli atleti e può essere utilizzato anche da atleti minorenni.
Qualora l’utente sia minorenne, per alcuni servizi o attività di trattamento dei dati personali può essere richiesto il consenso o il coinvolgimento del rappresentante legale, nella misura prevista dalla normativa applicabile.
Gli utenti non devono fornire tramite Amica AI o i moduli di contatto dati personali di altre persone senza la necessaria autorizzazione.

14 | I TUOI DIRITTI

In relazione al trattamento dei dati personali, e alle condizioni previste dal GDPR, hai in particolare il diritto di:

• ricevere informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali;
• richiedere l’accesso ai tuoi dati personali;
• richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati personali;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporti al trattamento basato sul legittimo interesse;
• alla portabilità dei dati nei casi previsti dal GDPR;
• revocare il consenso quando il trattamento è basato sul consenso;
• presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.

Alcuni di questi diritti possono essere limitati qualora l’ulteriore trattamento sia richiesto dalla legge o qualora sussista un’altra base giuridica che giustifichi la conservazione dei dati.
Se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, contattaci all’indirizzo:
support@amicaai.coach

15 | TRATTAMENTO AUTOMATIZZATO E INTELLIGENZA ARTIFICIALE

Amica AI utilizza tecnologie di intelligenza artificiale per generare automaticamente risposte sulla base delle informazioni disponibili nell’ambito della comunicazione pertinente e dell’architettura tecnica del servizio.
L’utilizzo di Amica AI non costituisce un processo decisionale automatizzato che produca effetti giuridici nei confronti dell’utente o che lo incida in modo analogo significativamente ai sensi dell’articolo 22 del GDPR.
Amica AI non viene utilizzata per prendere decisioni relative a diritti, obblighi, ammissione a un club sportivo, selezione di un atleta o altre decisioni di questo tipo.

16 | MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy, in particolare qualora cambino le modalità di fornitura di AMP, le tecnologie utilizzate, la normativa applicabile o le modalità di trattamento dei dati personali.
La versione aggiornata è sempre pubblicata sul sito web di AMP.
La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio del presente documento.

17 | CONTATTI

Per domande relative alla protezione dei dati personali o per esercitare uno dei tuoi diritti, puoi contattare:

Tereza Matuszková
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