4.3 Abbonamenti e rinnovo automatico

Con l’acquisto di un abbonamento da parte dell’Utente viene attivato un abbonamento con pagamenti ricorrenti, salvo che per uno specifico prodotto sia espressamente previsto diversamente.

L’abbonamento si rinnova automaticamente al termine di ciascun periodo di fatturazione pagato, al prezzo applicabile a tale abbonamento al momento del rinnovo, salvo che l’Utente annulli l’abbonamento prima del rinnovo.

L’Utente sarà informato in anticipo di eventuali modifiche del prezzo secondo le modalità richieste dalla legge applicabile. Qualora una modifica del prezzo attribuisca all’Utente il diritto di recedere o risolvere il contratto, l’Utente sarà informato di tale diritto.

È possibile disdire l’abbonamento tramite:

• la pagina di riepilogo dell’ordine su FAPI, il cui link viene inviato all’Utente via e-mail al momento dell’emissione dell’ordine;
• la chat con Amica AI – digitando il comando “/stop”;
• contattando l’indirizzo support@amicaai.coach.

Disdetta dell’abbonamento non comporta l’interruzione immediata del periodo già pagato. L’accesso al Servizio rimane attivo fino alla fine del periodo attualmente pagato – per un piano mensile fino alla fine del mese corrente e per un piano annuale fino alla fine dell’attuale periodo annuale, salvo diversa disposizione nel caso specifico.

I messaggi non utilizzati o altre unità non utilizzate incluse nell’abbonamento non vengono trasferiti al periodo di fatturazione successivo al termine del relativo periodo, salvo che per uno specifico prodotto sia espressamente previsto diversamente.

Il prezzo pagato per un abbonamento già iniziato non viene automaticamente rimborsato né ridotto proporzionalmente in caso di annullamento, salvo che il diritto al rimborso derivi dalla legge applicabile o da un difetto del Servizio.

4.4 Messaggi extra acquistati una tantum nello strumento Amica AI

I messaggi extra acquistati una tantum per le conversazioni con Amica AI vengono accreditati sull’account dell’Utente dopo il pagamento andato a buon fine e possono essere utilizzati in conformità alle condizioni del prodotto specifico. I messaggi extra non utilizzati vengono trasferiti ai successivi periodi di fatturazione senza alcun limite di tempo e vengono utilizzati solo dopo l’esaurimento del limite mensile standard di messaggi incluso nell’abbonamento.

4.5 Rimborsi

Eventuali rimborsi, recesso dal contratto, reclami o esercizio dei diritti derivanti da vizi della prestazione sono disciplinati dai presenti Termini e dalle disposizioni di legge applicabili.

Qualora l’Utente abbia diritto per legge al rimborso totale o parziale del prezzo, il Fornitore rimborserà il relativo importo secondo le modalità e nei termini previsti dalla legge.

Le richieste relative ai rimborsi dei pagamenti possono essere inviate a support@amicaai.coach.

5 | DIRITTI E OBBLIGHI DELLE PARTI

5.1 Diritti e obblighi del Fornitore

Il Fornitore si impegna a fornire AMP e le sue singole componenti nella misura corrispondente al prodotto o all’abbonamento acquistato.

Il Fornitore è autorizzato ad aggiornare, modificare, ampliare o apportare modifiche tecniche al Servizio, in particolare al fine di migliorarlo, aumentarne la sicurezza, correggere errori o adeguarlo agli sviluppi tecnici e normativi.

Tale modifica non può, in assenza di un’adeguata base giuridica, privare l’Utente di un servizio già pagato o di qualsiasi altro diritto spettantegli in base al contratto o alla legge applicabile.

5.2 Diritti e obblighi dell’Utente

L’Utente ha il diritto di utilizzare il Servizio per scopi personali in conformità ai presenti Termini.

L’Utente non può utilizzare il Servizio per violare la legge, arrecare danno ad altre persone, diffondere malware, violare diritti di proprietà intellettuale o creare contenuti vietati (istigazione all’odio, molestie, contenuti sessuali che coinvolgono minori, ecc.).

L’Utente è responsabile del modo in cui utilizza le informazioni, le raccomandazioni, le tecniche, gli esercizi e gli altri contenuti di AMP.

Nell’utilizzare le singole parti di AMP, l’Utente deve tenere conto del proprio stato di salute attuale, della propria condizione fisica e delle proprie circostanze individuali e, in caso di dubbio, consultare un professionista qualificato appropriato in merito all’idoneità della procedura in questione.

6 | PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E SICUREZZA DEI DATI

6.1 Politica di accesso zero

AMP opera secondo il principio di accesso zero alle comunicazioni personali dell’Utente. Il contenuto delle conversazioni personali tra l’Utente e Amica AI non è accessibile al Fornitore, ai suoi dipendenti o collaboratori e non è normalmente accessibile né leggibile da parte loro.

Le conversazioni personali vengono elaborate tecnicamente esclusivamente nella misura necessaria per generare una risposta di Amica AI. Dopo la generazione della risposta, il contenuto della conversazione non è disponibile al Fornitore o al suo team come comunicazione normalmente leggibile.

Lo stesso principio si applica ai dati personali e alle altre informazioni che l’Utente fornisce ad Amica AI nell’ambito della propria conversazione personale, nonché alle informazioni derivate da tale comunicazione.

6.2 Architettura tecnica

Il contenuto delle comunicazioni e le altre informazioni dell’Utente sono protetti mediante crittografia sui server del fornitore che concede la licenza di Amica AI. I dati vengono decrittografati esclusivamente in sistemi sicuri e isolati necessari per elaborare la comunicazione e generare una risposta tramite modelli di intelligenza artificiale.

7 | PROPRIETÀ INTELLETTUALE E RISERVATEZZA

7.1 Diritti d’autore

Il Servizio e tutti i contenuti, le caratteristiche e le funzionalità originali sono di proprietà esclusiva del Fornitore e dei suoi partner licenzianti e sono protetti dalle leggi ceche e internazionali sulla proprietà intellettuale. L’utilizzo del Servizio da parte dell’Utente non comporta l’acquisizione di alcun diritto di proprietà.

7.2 Limitazioni d’uso

I contenuti digitali sono forniti all’Utente esclusivamente per uso personale. I contenuti digitali, o qualsiasi loro parte, non possono essere ulteriormente distribuiti o messi a disposizione per l’utilizzo da parte di altre persone senza il previo consenso scritto del Fornitore.

7.3 Credenziali di accesso e riservatezza

L’Utente è tenuto a proteggere le proprie credenziali di accesso e le altre informazioni che consentono l’accesso al Servizio contro l’uso improprio da parte di terzi.

L’Utente non può fornire le proprie credenziali di accesso a un’altra persona né consentire a un’altra persona di utilizzare il proprio account, salvo espressamente previsto diversamente.

8 | RECESSO DAL CONTRATTO

8.1 Eccezione al diritto di recesso per i servizi digitali

AMP e le sue singole componenti possono essere fornite come contenuti digitali o servizi digitali senza supporto materiale e possono essere rese disponibili all’Utente immediatamente dopo la conclusione del contratto e il pagamento del prezzo.

Ai sensi dell’art. 1837, lett. l), della legge n. 89/2012 Coll., Codice civile della Repubblica Ceca, il consumatore non ha il diritto di recedere da un contratto per la fornitura di contenuti digitali o la prestazione di un servizio digitale se la prestazione è iniziata prima della scadenza del termine per il recesso sulla base del previo consenso espresso del consumatore e il consumatore è stato informato in anticipo che tale consenso comporta la perdita del diritto di recedere dal contratto.

Qualora l’Utente presti tale consenso durante il processo d’ordine e siano soddisfatte le altre condizioni previste dalla legge, il suo diritto di recedere dal relativo contratto entro il termine di 14 giorni viene meno.

8.2 Diritti legali dell’Utente

Ciò non pregiudica i diritti legali dell’Utente derivanti da vizi della prestazione né gli altri diritti del consumatore che non possono essere esclusi o limitati ai sensi della legge applicabile.

9 | RESPONSABILITÀ

9.1 Natura di AMP

AMP è un sistema completo di strumenti, tecniche, raccomandazioni e contenuti di supporto e sviluppo, finalizzato a sostenere la preparazione mentale, la resilienza psicologica, la concentrazione, la fiducia, il recupero e altri aspetti connessi alla performance sportiva.

Le singole componenti di AMP, tra cui Amica AI, la Libreria delle Tecniche, Forza Interiore – Attivazione Mentale, Bullet Proof Body Method e i Webinar dal vivo con un Mental Coach ed esperti, forniscono all’Utente informazioni, raccomandazioni, tecniche, esercizi, contenuti di esperti o contatto diretto con esperti destinati a sostenere il proprio sviluppo e la propria preparazione sportiva.

AMP non costituisce assistenza sanitaria, assistenza medica, psicoterapia o assistenza professionale individuale, salvo che sia espressamente indicato diversamente per uno specifico servizio.

9.2 Amica AI

Sulla base delle informazioni e delle conoscenze disponibili, Amica AI cerca di fornire la risposta più appropriata alla domanda o alla situazione specifica dell’Utente. Tuttavia, il Fornitore non garantisce che le risposte di Amica AI siano sempre corrette, complete o adatte alla situazione specifica dell’Utente. Le risposte possono contenere errori o inesattezze.

Nell’utilizzare le informazioni ottenute da Amica AI, l’Utente deve esercitare il proprio giudizio e, per decisioni importanti o gravi, verificare le informazioni rilevanti con un professionista qualificato appropriato.

9.3 Dichiarazione relativa alla salute

Nella misura consentita dalla legge applicabile, il Fornitore non è responsabile dei risultati ottenuti dall’Utente attraverso l’utilizzo del Servizio né di perdite o danni derivanti da decisioni prese dall’Utente durante l’utilizzo del Servizio.

9.4 Bullet Proof Body Method

Gli esercizi e gli altri contenuti inclusi nel Bullet Proof Body Method costituiscono raccomandazioni di movimento preventive e integrative, destinate a completare la normale preparazione sportiva e condizionale dell’Utente.

Non costituiscono un programma riabilitativo o terapeutico elaborato individualmente e non sostituiscono un piano di allenamento né la guida individuale di un allenatore qualificato o di altro professionista.

L’Utente è responsabile della corretta esecuzione dei singoli esercizi, poiché il Fornitore non ha la possibilità di supervisionarne l’esecuzione quando il Servizio viene utilizzato autonomamente.

In caso di dolore, infortunio, problemi di salute o dubbi sull’idoneità di un determinato esercizio, l’Utente deve interromperne l’esecuzione e, a seconda delle circostanze, consultare un professionista qualificato appropriato per le ulteriori misure da adottare.

9.5 Webinar dal vivo con un Mental Coach ed esperti

Alcuni abbonamenti AMP includono webinar online dal vivo con un Mental Coach ed esperti, che offrono all’Utente la possibilità di un contatto diretto con un esperto, di porre domande e di ricevere risposte nell’ambito dell’argomento trattato.

Nel piano Amica Champion viene generalmente offerto un webinar dal vivo una volta al mese, mentre nel piano Amica Pro generalmente una volta ogni due mesi, sempre secondo le date attualmente programmate.

Lo svolgimento dei webinar dal vivo può essere subordinato al raggiungimento di un numero minimo di abbonati attivi del relativo piano o ad altre condizioni organizzative oggettivamente giustificate. L’accesso ai contenuti AMP fornito durante un periodo di prova o altro accesso a tempo limitato non dà automaticamente diritto a partecipare ai webinar dal vivo, salvo che sia diversamente indicato nell’offerta specifica.

Gli argomenti, le date e gli esperti specifici possono cambiare in base al programma AMP corrente e alla disponibilità dei singoli esperti. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare o annullare una singola sessione per motivi che ne impediscano oggettivamente lo svolgimento, in particolare per malattia o altra indisponibilità dell’esperto. In tal caso, il Fornitore offrirà una data alternativa o un’altra forma di erogazione appropriata.

I webinar hanno carattere di supporto e sviluppo e non sostituiscono l’assistenza professionale individuale, l’assistenza medica, la psicoterapia o la guida individuale di un allenatore.

9.6 Nessuna garanzia di risultati

Il Fornitore non garantisce il raggiungimento di alcun risultato specifico sportivo, psicologico, sanitario, fisico, finanziario o di altro tipo attraverso l’utilizzo di AMP o delle sue singole componenti.

Il risultato dell’utilizzo di AMP dipende, tra l’altro, dalla situazione individuale dell’Utente, dalla sua costanza, dalle modalità di utilizzo dei singoli strumenti, dalle sue decisioni e da altre circostanze che il Fornitore non può controllare.

9.7 Responsabilità dell’Utente per le proprie decisioni

L’Utente è responsabile delle decisioni che prende sulla base di informazioni, raccomandazioni, esercizi o altri contenuti di AMP.

Ciò si applica in particolare alle decisioni relative alla salute, alla preparazione sportiva, all’attività fisica, allo stato psicologico, all’allenamento, al recupero o al ritorno all’attività sportiva.

AMP non è destinato a sostituire la valutazione individuale da parte di un professionista qualificato laddove tale valutazione sia appropriata o necessaria in considerazione delle circostanze.

9.8 Difficoltà sanitarie e psicologiche

AMP non è destinato alla diagnosi o al trattamento di problemi sanitari o psicologici.

Le informazioni fornite tramite AMP non costituiscono una diagnosi medica né una raccomandazione sanitaria individuale.

In caso di problema sanitario o psicologico acuto, di minaccia immediata alla salute o alla vita o di altra situazione di crisi, l’Utente non deve fare affidamento su AMP come sostituto dell’assistenza professionale o di emergenza.

9.9 Disponibilità del Servizio

Il Fornitore si impegna a garantire il corretto e disponibile funzionamento del Servizio, ma non può garantire la disponibilità ininterrotta o il funzionamento privo di errori.

Il Servizio può essere temporaneamente non disponibile, in particolare a causa di manutenzione, guasti tecnici, aggiornamenti, interruzioni della connessione Internet, interruzioni dei servizi di terzi o altre circostanze tecniche o operative.

9.10 Limitazione della responsabilità

Il Fornitore è responsabile dei danni causati dalla violazione dei propri obblighi legali o contrattuali nella misura prevista dalla legge applicabile.

Nella misura consentita dalla legge, il Fornitore non è responsabile di perdite o altri danni derivanti da una decisione presa dall’Utente sulla base di informazioni, raccomandazioni o contenuti di AMP, salvo che tale responsabilità sia obbligatoria ai sensi della legge applicabile.

Nessuna disposizione del presente articolo esclude o limita i diritti del consumatore che non possono essere esclusi o limitati ai sensi della legge applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità del Fornitore nella misura in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge applicabile.

10 | RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Il Fornitore può, in conformità alla legge applicabile, sospendere temporaneamente o terminare l’accesso dell’Utente al Servizio, in particolare in caso di violazione grave o ripetuta dei presenti Termini, utilizzo non autorizzato del Servizio, uso improprio dell’account, mancato pagamento del prezzo o qualora tale misura sia richiesta dalla legge.

Qualora la natura della violazione lo consenta, il Fornitore può informare preventivamente l’Utente e concedergli un termine ragionevole per porvi rimedio.

L’Utente può annullare l’abbonamento in qualsiasi momento secondo le modalità indicate al punto 4.3 dei presenti Termini.

L’annullamento dell’abbonamento non attribuisce automaticamente all’Utente il diritto al rimborso del prezzo per il periodo già pagato, salvo che tale diritto derivi dalla legge applicabile o dalle condizioni specifiche del prodotto interessato.

11 | MODIFICHE AI TERMINI

Il Fornitore ha il diritto di modificare o integrare ragionevolmente i presenti Termini, in particolare a causa di modifiche normative, sviluppi tecnologici, cambiamenti nelle modalità di fornitura del Servizio, introduzione di nuove funzionalità o per garantire la sicurezza del Servizio.

L’Utente sarà informato delle modifiche sostanziali ai Termini con modalità appropriate prima della loro entrata in vigore, ove richiesto dalla legge applicabile.

Le modifiche ai Termini non pregiudicano i diritti e gli obblighi sorti prima della data di entrata in vigore della modifica.

Qualora una modifica sostanziale dei Termini attribuisca all’Utente, ai sensi della legge applicabile, il diritto di risolvere il contratto o di recedere dallo stesso, l’Utente sarà informato di tale diritto.

La versione aggiornata dei Termini è sempre pubblicata sul sito web del Fornitore.

12 | DISPOSIZIONI FINALI

12.1 Legge applicabile

I presenti Termini e il rapporto contrattuale tra il Fornitore e l’Utente sono disciplinati dalle leggi della Repubblica Ceca, in particolare dalla legge n. 89/2012 Coll., Codice civile, e successive modifiche, e, nel caso di un consumatore, dalle pertinenti disposizioni della legge n. 634/1992 Coll., sulla tutela dei consumatori, e successive modifiche.

Ciò non pregiudica i diritti del consumatore derivanti da disposizioni imperative di legge applicabili al consumatore indipendentemente dalla scelta della legge applicabile.

12.2 Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori

Qualora sorga una controversia tra il Fornitore e il Consumatore e non sia possibile risolverla mediante accordo reciproco, il Consumatore può, alle condizioni previste dalla legge, utilizzare la procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori tramite l’Autorità ceca per l’ispezione commerciale (Česká obchodní inspekce).

Informazioni dettagliate sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori sono disponibili sul sito web dell’Autorità ceca per l’ispezione commerciale: www.coi.cz.

12.3 Contatti

Per domande relative ad AMP, Amica AI, abbonamenti, problemi tecnici o esercizio dei diritti contrattuali, l’Utente può contattare il Fornitore al seguente indirizzo:

support@amicaai.coach

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